Políticas de Devolución y Garantía

La devolución será aceptada únicamente dentro de las 24 horas naturales posteriores a la fecha de compra, exclusivamente en casos de defectos de fabricación, debidamente comprobados, y contra presentación de factura.
El equipo podrá haber sido encendido y utilizado únicamente con el fin de verificar el correcto funcionamiento y detectar el defecto reportado, siempre que no presente daños físicos, alteraciones ni manipulación indebida.
Se considerarán como causales de devolución los defectos de fábrica, daños atribuibles al transporte o la entrega de un producto distinto al facturado.
El cliente deberá comunicar la solicitud de devolución a ZuTech dentro del plazo establecido y entregar el equipo para su evaluación técnica.
Una vez confirmada la procedencia, ZuTech realizará el cambio del producto o el reembolso correspondiente, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
Las gestiones deberán realizarse a través de los canales oficiales de atención de ZuTech: correo electrónico, teléfono o WhatsApp.